Servicemitarbeiter mit spezieller Ausbildung im interkulturellen Kontext werden von den Sicherheitsunternehmen gesucht und besonders dringend im interkulturellen Einsatz im Empfangsbereich von öffentlichen Gebäuden, Botschaften, Besucherzentren und Gerichten. Daher sollen diese Kompetenzen mit der Maßnahme „Eignung im Feststellungs- und Gruppencoachingverfahren für die Servicekraft im interkulturellen Kontext“ gezielt und systematisch verbessert werden.
Qualifizierungsziel
Die Maßnahme Glieder sich in vier Module. Neben der Vorbereitung auf die IHK-Sachkundeprüfung werden Kenntnisse im Arbeitsfeld der Sicherheitsbranche vermittelt und speziell im interkulturellen Umfeld. Es werden sowohl fachliche Kenntnisse , als auch Kenntnisse im interkulturellen Umgang und in der Kommunikationsfähigkeit in Stress- und Extremsituationen vermittelt.
Die StaffCoach GmbH entwickelt ein spezielles Konzept, dass bedarfsgerecht auf die Bedürfnisse der Teilnehmer angepasst werden kann. Es werden zu den fachlichen Inhalten ebenfalls fachspezifische Sprache, als auch Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Kunden vermittelt.
Zielgruppe
Die Teilnehmenden sollten
- min. 18 Jahre / Keine Alterbegrenzung
- Einwandfreies Führungszeugnis
- Ausreichende Deutschkenntnisse
- Feststellung der persönlichen und fachlichen Eignung durch Eignungsgespräch
Umfang/Durchführung
Für die Maßnahme zur „Servicekraft im interkulturellen Kontext“ sind insgesamt 184 Unterrichtseinheiten (1 UE = 45 min) vorgesehen. Die Umsetzung erfolgt in 4 Teilmodulen. Nachfolgend sind die 4 Teilmodule inklusive deren Modulziele und Qualifizierungsinhalte überblicksartig dargestellt.
Modul 1: Eignung für die Aufnahme einer Anstellung im Bewachungs- und Sicherheitsbranche (16UE
Modul 2: Kenntnisvermittlung Sicherheitsbranche inkl. individuellen Aufbau von fachspezifischen Sprachkompetenzen ( 80UE – 120UE)
Modul 3: Kenntnisvermittlung interkultureller Umgang (16 UE – 32UE)
Modul 4: Kenntnisvermittlung Kommunikationsfähigkeit in Stresssituationen (16UE – 32UE)
Info:
Unterrichtsart:
Vollzeit
Anzahl Unterrichtsstunden:
184 UE (1 UE = 45 min.)
Durchführungszeitraum:
Absofort
Vorgesehene Teilnehmer:
15 TN
Modularer Aufbau:
4 Teilmodule mit passgenauen inhaltlichen Schwerpunkten
Förderfähig durch Agenturen für Arbeit, Jobcenter und Optionskommunen
Zertifizierung
Die StaffCoach GmbH ist zugelassener Träger nach dem Recht der Arbeitsförderung in den Fachbereichen 1, 3, 4, 6.
Zulassungs-Nr.: 518569 AZAV
Die Maßnahme wurde zur Aktivierung und beruflichen Eingliederung nach § 45 Abs. 1.1 bis 5 überprüft und zugelassen mit der
Zulassungs-Nr. 518569 AZAV TM
KURSNET-ID: 8120138
Kontakt
Erik Zeller
Operativer Leiter
Festnetz: 0345 – 681 39 683
Mobil: 0152 – 018 06 00
E-Mail: zeller@staffcoach.de